Pytania i odpowiedzi

1. Dlaczego nie dotarła do mnie wiadomość email za sklepu? Dlaczego nikt nie odpowiedział na mojego maila?

Odpowiadamy na wszystkie wiadomości mailowe, które do nas docierają . Jeśli nie otrzymałaś/eś maila z odpowiedzią lub komunikatem ze sklepu to przyczyną może być to, że masz darmową skrzynkę na wp.pl. Serwery tej poczty są tak skonfigurowane, że nie możemy wysłać ani odebrać z nich żadnej wiadomości.

Sugerujemy założenie darmowej skrzynki na innym portalu.

2. Kiedy przed chwilą sprawdzałem/am ofertę księgarni widoczny był "Przykładowy tytuł". Po chwili nie można było go znaleźć, dlaczego?

Zajmujemy się wyprzedażą książek przecenionych przez wydawnictwa. Niektóre tytuły posiadamy w jednym lub kilku egzemplarzach. Kiedy tytuł o stanie magazynowym równym jeden zostanie zakupiony przez kogoś, automatycznie znika ze strony www. Gdy jest on jeszcze dostępny na rynku to wkrótce pojawi się ponownie na stronie naszej księgarni.

3. Po upływie 24 godzin od złożenia zamówienia książki nie dotarły do mnie. Czy coś jest nie tak ?

24 godziny (w dni robocze) to czas, w którym wysyłamy zamówienie do Ciebie. Aby rozpocząć lekturę musisz jeszcz doliczyć czas dostarczenia przesyłki przez Pocztę Polską (czasami kilka dni) lub firmę kurierską (zwykle 1 dzień ale też mogą być opóźnienia).

4. Dlaczego nie mogę zarezerwować wybranej książki?

Sprawdź w historii swojego konta w sklepie czy masz chociaż jedno zrealizowane zamówienie w naszym sklepie. Rezerwacji mogą dokonować tylko stali klienci.

5. Chciałem/łam zarezerwować książki na kwotę 100 zł ale nie mogę tego zrobić. Wyświetla mi się komunikat:

"Twój limit rezerwacji to ...". O co chodzi z tym limitem?

Rezerwacji możesz dokonywać na kwotę 150 % Twojego średniego zamówienia. Jeśli zawsze zamawiasz książki na kwotę 50 zł to Twój limit rezerwacji wynosi 75 zł. Musieliśmy wprowadzić taki limit gdyż  w innym przypadku jedna osoba mogła by zarezerwować wszystkie produkty w sklepie :)

6. Chciałem/łam zamówić książki za granicę. Czy jest to możliwe? Ile wynosi koszt przesyłki?

Tak, możemy wysłać książki za granicę. Musisz złożyć zamówienie abyśmy mogli wycenić koszt przesyłki. Jeśli kwota wysyłki będzie zbyt wysoka będzie można zrezygnować z zamówienia.